什么是絕對匹配?
1、崗位基本條件介紹:18-30周歲,不低于一年淘寶或者天貓客服經(jīng)驗(yàn),熟練天貓?zhí)詫?span class="cf80">客服規(guī)則,打字盲打每分鐘不低于45字,熟練售前售后咨詢工作。
2、崗位基本職責(zé):
售前客服:主要在千牛負(fù)責(zé)接待客戶,促進(jìn)下單。
售后客服:主要在千牛通過客戶所反饋的問題進(jìn)行解決,安撫客戶情緒。
3、輪班制度:
早班08:00-18:00 晚班14:00-00:00
4、待遇薪資
試用期2600-2800/月試用期7天(包含2天入職培訓(xùn))
轉(zhuǎn)正后3000-3300加提成(千分之三~千分之五詢單轉(zhuǎn)化提成)
滿三月工作時(shí)間薪資再議。
5、晉升制度
滿三月考核一次、優(yōu)秀工作者將會提升至小組長、小組長提升至組長、組長晉升管理(不同管理崗位將會在底薪的基礎(chǔ)上+600至8000元崗位薪資)
6、福利與食宿條件
包中餐+晚餐
定期團(tuán)建
電商客服:
要求:
1.會電腦打字,打字速度不低于40字/每分鐘
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,態(tài)度好,團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)
3.有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)肯學(xué)習(xí)的可以培養(yǎng)
工作職責(zé):
1.及時(shí)回復(fù)客戶消息,響應(yīng)率每天保持在90%以上
2.處理售前售后問題,如問題件,修改地址和退換貨事宜等,并做好登記
3.售后退回來的衣服要及時(shí)疊好
4.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
工作時(shí)間:
早上:9:00-12:00
下午:13:00-17:30
晚上:18:30-10;00
月休兩天
不定時(shí)下午茶
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